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Customer reviews
" Petite déception quant au refus d'assumer un roomservice le soir de mon arrivée. Personnel au bar absent, cependant, au vu de l'occupation du restaurant passé 20h30, j'aurais apprécié que ce service soit honoré. Dessus toilette des WC sale (tâches) "
- Professionnel
22 November 2019
GLOBAL MARK
2.9 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Déceptions ..... " Très belle propriété, malheureusement notre séjour n’a pas été à la hauteur - mauvaises odeurs dans la salle de bain ( remontées d’égouts) - serviettes de toilette pour 1 personne,nous étions 2 - au restaurant, 40 mm d’attente après la commande de notre coupe de champagne - repas de qualité médiocre , entrée : aspic de veau : beaucoup de gras ...... - plat principal : poisson , à la commande j’ai demandé quel était le poisson servi , on m’a répondu : « un genre de Bar , « ...... effectivement, rien à voir avec ce bon poisson qu’esr Le bar ......plat grossier . Dessert chocolat rose ........ sans commentaire..... sinon que mauvais dessert..... Au niveau du service , ça ressemblait plus à une école hôtelliere , avec des stagiaires...... supervisés par un responsable qui est venu à la rescousse du service ..... Dommage qu’un aussi beau cadre soit gâché de telle sorte Nous sommes particulièrement déçus pour nos enfants qui nous ont offert cette nuit et repas .....bien trop cher pour la qualité servie .... Nous ne reviendrons plus ,nous déconseillerons même d’y venir . Dommage pour le cadre "
Anne-Catherine - En couple
22 November 2019
GLOBAL MARK
2.3 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Guy - En couple
14 November 2019
GLOBAL MARK
4.3 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
Rik - Avec des amis
8 November 2019
GLOBAL MARK
2.3 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
Séjour agréable dans un cadre magnifique " Belle, grande chambre (upgrade). La salle de bain est propre mais petite. La disposition des toilettes / lavabo est un choix malheureux mais il y a une très bonne douche. Notre visite au restaurant n'a pas été à la hauteur de nos expectatives. L'assaisonnement des plats laissait beaucoup à désirer et le vin est cher (prix/quantité). Conclusion générale: séjour agréable dans un cadre magnifique. "
Hugo - En couple
2 November 2019
GLOBAL MARK
3.9 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
La Direction,
Responsable du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Cher Monsieur,
Nous sommes heureux que votre séjour au Château de Tilques ait répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la restauration afin d'améliorer la qualité de notre cuisine.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons vous revoir bientôt.
François BIAREZ
Directeur
Laurence - En famille
1 November 2019
GLOBAL MARK
4.7 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
50 &ns de mariage au château de Tilques " Nous avons séjourné deux nuits à l'hôtel avec demi-pensions. Nous sommes très satisfaits des repas, des services et des membres du personnel qui ont fait preuve de professionnalisme.Nous les en remercions. Quelques réserves cependant: -chambre n°4 dite de charme plaisante mais un peu exigüe. -malheureusement, un bruit de ventilation en quasi continu même la nuit(!): ce qui a perturbé notre sommeil,dommage. -alors que nous fêtions nos 50 ans de mariage (annoncé dès la réservation) une toute petite attention supplémentaire aurait été la bienvenue (dans beaucoup de restaurants cela aurait été le cas) mais rien n'a été envisagé. Nous garderons cependant un bon souvenir de notre séjour Nous reviendrions mais pas dans la chambre n°4! "
Jacquy - En couple
1 November 2019
GLOBAL MARK
4.6 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
La Direction,
Responsable du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Château de Tilques.
Nous sommes heureux de votre satisfaction concernant notre restaurant et notre cuisine et nous transmettrons vos commentaires à nos équipes.
Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant votre chambre qui sont très importantes pour rectifier notre prestation.
En espérant avoir la plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien Cordialement.
François BIAREZ
Peter - En couple
1 November 2019
GLOBAL MARK
4.3 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Estelle - En couple
1 November 2019
GLOBAL MARK
3.8 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
" Bâtiment magnifique dans un cadre de même nature. Château offrantt cette atmosphère chaleureuse, ce qu'il manque de plus en plus dans ces bâtiments modernes si jolis soient ils.. Personnel agréable. "
Jose Leidgens - En couple
1 November 2019
GLOBAL MARK
4.7 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
Jerome - En couple
1 November 2019
GLOBAL MARK
4.1 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Staff
Breakfast
Swimming pool
Camille - En couple
28 October 2019
GLOBAL MARK
4.3 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Bar sans barman et petit déjeuner le dimanche matin " le vendredi après-midi il y avait un barman mais pour la soirée un papier à la porte avec des excuses, situation imprévu pas de barman??? Non plus le samedi :( Un petit déjeuner chaotique!!! pas assez de pain, oeufs, lard, ni de café.Les gens qui arrivaient peu après 9.30u un petit déjeuner honteux! "
Marina - En famille
19 October 2019
GLOBAL MARK
3.3 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
Accueil mitigé " Bonjour, Nous avions une réservation via Bongo. La confirmation Bongo était sur mon gsm. La personne de l'accueil nous a sèchement dit que si nous ne l'avions pas en papier, nous n'aurions pas la chambre!! Comme le réseau était mauvais, je n'arrivais pas à le lui envoyer par mail. Et on a attendu là sans aide! Le soir, au bar, nous avons commandé un vin blanc et une bière. Les deux boissons sont arrivées tempérées! Pas bon évidemment. Le personnel du restaurant est super sympa et la cuisine agréable. La situation de l'hôtel est magnifique. "
Fran�oise - En couple
19 October 2019
GLOBAL MARK
2.6 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
La Direction,
Responsable du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir choisi le Château de Tilques pour votre séjour.
Nous avons pris bonne note de vos commentaires suite à celui-ci et vous présentons nos excuses pour les soucis que vous avez rencontré à l'accueil et au Bar.
Nous avons communiqué ces remarques auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise pas.
D'autre part, nous communiquerons vos impressions positives auprès de notre équipe du restaurant.
L'amélioration de notre prestation est pour nous un objectif de tous les instants. C'est pourquoi les avis de nos clients sont essentiels.
Restant à votre disposition et espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Château de Tilques.
Bien Cordialement.
François BIAREZ
Directeur.
" Nous avons trouvé la chambre petite et désuète. le revêtement du sol est à refaire. De plus nous étions deux et il n'y avait qu'un seul siège. La salle de bains est vraiment exigüe. il fallait s'asseoir de biais sur les toilettes ! La douche était bonne. Nous étions en demi-pension et la carte était la même chaque jour. heureusement qu'il y avait la suggestion du chef. Par contre, le parc est très beau. "
G. - En couple
18 October 2019
GLOBAL MARK
3.6 / 5
General impression
Reception
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
" environnement agréable, bien situé, personnel sympathique "
Ronald - En couple
17 October 2019
GLOBAL MARK
4.3 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Excellent week-end " Cadre magnifique, piscine superbe. Propre, calme Juste une petite déception de ne pas avoir été prévenu au préalable que le resto était complet ce qui a dû nous faire partir à quelques kms ce qui n’était pas du tout convenu "
Delphine - En couple
17 October 2019
GLOBAL MARK
4.1 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Staff
Breakfast
Swimming pool
Rony - En couple
16 October 2019
GLOBAL MARK
3.3 / 5
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Aucune déception ! " Cette fois encore nous avons pu apprécier le cadre, l'excellent accueil, le confort de la chambre et la propreté. Félicitations à la fleuriste pour le bouquet qui répondait en tout point à la commande. Un petit regret quant à l'oubli de la bouteille de champagne dans la chambre. Le barman s'en est excusé et, après tout l'erreur est humaine. Bref passage à la piscine : R.A.S si ce n'est l'oubli des autres clients de passer à la douche avant la baignade (peut-être signalisation peu visible !). Quant à la restauration : excellent dîner avec service irréprochable et sympathique. Petit-déjeuner aussi excellent, le tout dans un très beau cadre. Enfin je voudrais remercier tout particulièrement la dame de service qui nous a fourni eau chaude, gants, serpillières. En effet garé sous un arbre (très grossière erreur fatale !!), des oiseaux avaient transformé mon véhicule en “crottodrome“ !! "
JeanPierre - En couple
16 October 2019
GLOBAL MARK
4.2 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
B. - En couple
16 October 2019
GLOBAL MARK
3.6 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar