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Customer reviews
" Séjour agréable, nous avons bien été reçus. Le cadre est magnifique, très verdoyant, le château est splendide. Les deux bémols sont la chambre que nous avons trouvé un peu "vieillotte" (mais très propre et la literie très confortable) et la salle de bain un peu juste (mon mari est très grand, entre la paroi de la douche et le reste de la salle de bain c'était juste) mais très fonctionnelle (la douche à l'italienne est immense c'est appréciable). Le petit-déjeuner était copieux, dans un cadre idyllique, il y avait beaucoup de choix pour le pain, les confitures, les oeufs (deux cuissons), la seule chose qui manquait c'est le fait que l'on n'est pas pu choisir le parfum pour le thé (mais peut-être qu'il fallait demander). La piscine est un plus, nous avons pu nager quelques longueurs en ayant vue sur le château et son parc. Si le temps l'avait permis, nous nous serions baladés dans le parc. C'est très reposant. Bref, je recommande, nous y retournerons probablement, mais en espérant avoir une autre chambre. "
Leilette - En couple
15 May 2019
GLOBAL MARK
4.6 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
Stéphane Joly,
Directeur du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Chère Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce gentil commentaire à la suite de votre séjour au sein du Najeti Hôtel Château Tilques.
Je ne vous cache pas que vos mots m'ont mis en joie et je les partagerai volontiers avec l'ensemble des équipes. Je suis vraiment ravi de lire que votre séjour s'est déroulé selon vos souhaits.
Dans l'éventualité d'un prochain séjour, n'hésitez pas préciser que votre époux est de haute stature et qu'il vous faut une chambre plus adaptée à sa taille. En effet, au sein du Château toutes nos chambres sont différentes, modelées par l'architecture des lieux.
Merci encore pour votre recommandation.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
Julien - En couple
14 May 2019
GLOBAL MARK
4.4 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Week end agreable et chaleureux " Passée un agréable moment dans un cadre verdoyant et reposant avec un accueil chaleureux. Les chambres sont spacieuses et propres et la restauration est bonne. Pas eu le temps de profiter de la piscine malheureusement Adresse à recommander "
Magali - Avec des amis
14 May 2019
GLOBAL MARK
4 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Stéphane Joly,
Directeur du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Chère Madame,
Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de poster un commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement.
La sincérité et le positif de votre message nous vont droit au cœur.
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, en espérant cette fois que vous pourrez découvrir notre piscine.
Merci encore pour votre recommandation.
Bien à vous.
Séjour agréable et cadre très reposant " Bel endroit, très calme et le parc bien entretenu. Restaurant agréable et personnel attentionné. La chambre "confort" au 2ème étage était un peu étroite. Il n'y a pas d'ascenseur. "
Marc - En couple
13 May 2019
GLOBAL MARK
3.9 / 5
General impression
Reception
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Stéphane Joly,
Directeur du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Cher Monsieur,
Je tiens à vous remercier pour ces quelques lignes partagées avec nous après votre séjour au sein de notre établissement. Je confierai la sympathie de vos mots à l'ensemble des équipes.
Je conviens que notre établissement n'est pas équipé d'un ascenseur mais il nous tient à cœur de conserver l'héritage qui nous a été laissé et de ne pas intervenir sur l'architecture de notre bâtisse.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement.
Olivier - En couple
13 May 2019
GLOBAL MARK
4.2 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
" très calme , bon entretien des espaces verts , par contre , difficile d'ouvrir la baie vitrée et longs cheveux dans les serviettes .. "
Anne - En couple
13 May 2019
GLOBAL MARK
3.9 / 5
General impression
Reception
Cleanliness
Comfort
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
Stéphane Joly,
Directeur du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Chère Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis à la suite de votre séjour au sein de notre établissement.
Je suis ravi de voir que vous avez passé un bon séjour au Najeti Hôtel Château Tilques. Je ne manquerai de me rapprocher de notre service de blanchisserie afin que nous proposions un service irréprochable à nos clients.
Bien cordialement,
Anniversaire de mariage " Nous avons réservé une soirée romantique au Château de Tilques pour fêter nos 45 ans de mariage, comme nous l'avions fait pour nos 40 ans. Le château a toujours beaucoup de charme même si force est de constater que toutes les installations n'ont pas bien vieillies, en particulier les matelas et la robinetterie (robinet de la douche coincé, chasse d'eau des voisins bruyante). Nous avons cependant passé un excellent séjour même si nous n'avons eu aucune attention particulière pour notre anniversaire (même pas une petite bougie en fin de repas) et pourtant 45 ans de mariage, cela devient très rare ! "
Michou - En couple
13 May 2019
GLOBAL MARK
4.5 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
Stéphane Joly,
Directeur du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Cher monsieur,
Je vous remercie de la confiance que vous avez eu à l'égard de notre établissement pour célébrer vos noces de Vermeil et me réjouis de lire que vous avez passé un excellent séjour à nos côtés.
Je prends précieusement note de vos quelques remarques concernant l'hôtel afin que nous puissions encore améliorer la qualité de notre accueil, qu'il s'agisse des murs comme de notre personnel.
Rendez-vous est pris pour vos noces d'Or.
Bien à vous.
Très beau cadre mais pas un hôtel parfait " Le château de Tilques est superbe avec un parc très beau et bien entretenu. Les statues dans le parc donnent un plus et nous avons beaucoup apprécié. L’accueil et le personnel sont impeccables. Malheureusement quand on rentre dans la chambre... douche froide! Très petit, décoration inexistante (chambre 20 en tous cas), 3 prises uniquement pour 3 lampes de chevet (on est au 21eme siècle! On a tous aujourd’hui besoin de charger des appareils!), salle de bain sans rangement, sans prise également et baignoire sans rideau ni vitre pour les éclaboussures... bref, confort minimal et vu le prix des chambres, on comprend qu’on paye le cadre extérieur et les équipements communs, mais pas vraiment le confort de la chambre un peu vétuste... Ensuite, bon restaurant gastronomique, rien à dire! Par contre le petit déjeuner (16€ quand même!) est extrêmement déceptif : pas de produits locaux (où est le maroilles, les pâtisseries régionales? même le miel, le pain d’épices et les confitures sont des marques de la grande distribution) et peu de choix (où sont les muesli, les jus de fruits frais, etc?) Vraiment, pour un petit déjeuner digne un vulgaire hôtel 2 étoiles, baissez le prix ou alors faites un effort ! On a même eu un doute sur le restaurant gastronomique au même endroit voyant le peu d’effort pour les bons produits! Donc voilà. Bon séjour mais peu largement faire mieux ! "
A.Soler - En couple
13 May 2019
GLOBAL MARK
3.2 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Stéphane Joly,
Directeur du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Chère Madame,
Suite à votre récent séjour au Najeti Hôtel Château Tilques, je voudrais vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Sachez que nous sommes toujours à l’écoute de nos clients, que les commentaires soient positifs ou négatifs.
Nous sommes sincèrement désolés si nous n’avons pas réussi à vous faire vivre une expérience digne d’un établissement comme le Najeti Hôtel Château Tilques.
Soyez certaine que je transmets vos commentaires aux équipes et que nous prendrons les mesures nécessaires afin que lors de votre prochaine visite au Najeti Hôtel Château Tilques soit à la hauteur de vos espérances.
Je me tiens à votre disposition afin de faire un suivi détaillé sur vos impressions et obtenir plus de détails.
Veuillez recevoir, Chère Madame, mes salutations distinguées.
Eliette - En couple
13 May 2019
GLOBAL MARK
4.3 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Denis - En couple
13 May 2019
GLOBAL MARK
5 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Impeccable " Tout était parfait, toutes mes demandes faites par mail ont été respectées, personnel au petit soins,merci beaucoup pour ce très beau séjour "
Jean-Paul - Ne se prononce pas
13 May 2019
GLOBAL MARK
5 / 5
General impression
Reception
Cleanliness
Restaurant
Breakfast
Stéphane Joly,
Directeur du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Cher Monsieur,
Vous me voyez ravi de lire que votre séjour s'est déroulé comme vous l'aviez imaginé.
C'est à chaque fois pour nous, une véritable récompense de voir que chacune de nos attentions ait contribué à vous faire vivre un parfait séjour à nos côtés.
Excellente journée à vous et au plaisir de vous accueillir bientôt.
BON SEJOUR " Séjour et chambres très agréables. Environnement très calme et vivement apprécié. Le restaurant a été en decà de nos attentes pour la qualité des plats et le personnel un peu dépassé.Dommage . "
Jacques - Avec des amis
10 May 2019
GLOBAL MARK
4.2 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Bar
Stéphane Joly,
Directeur du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Cher Monsieur,
Je vous remercie d'avoir partagé avec nous ce retour positif quant à votre dernier séjour dans notre établissement. Je suis en joie de voir que vous y avez trouvé le calme et le repos.
Je conviens que notre équipe au restaurant est jeune et a besoin d'acquérir de l'expérience encore. Merci à vous de leur avoir permis de progresser encore durant votre dîner.
Au plaisir de vous recevoir.
Bien cordialement.
très agréable séjour " Hotel :parfait Restaurant: très bon; "
Ronny - Ne se prononce pas
10 May 2019
GLOBAL MARK
5 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Stéphane Joly,
Directeur du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Cher Monsieur,
Merci pour cet avis aussi positif que concis après votre récent séjour au sein de notre établissement,
C'est avec le plus grand plaisir que nos équipes vous accueilleront pour partager un autre moment à nos côtés.
Bien cordialement.
Avis " Je recommande chaudement ,tout fût excellent, personnel extraordinaire rarement vu du personnel aussi aimable polie et serviable.Un grand bravo pour eux. Y reviendra sûrement. Merci à tous. "
Lucienne - En famille
3 May 2019
GLOBAL MARK
5 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Staff
Breakfast
Bar
Stéphane Joly,
Directeur du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Chère Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de publier vos commentaires à la suite de votre récent séjour au Najeti Hôtel Château Tilques.
Je suis ravi de lire que votre séjour fut excellent, que mon équipe ait pris soin de vous et que la qualité et le service de notre établissement aient joué un rôle important dans sa réussite.
Soyez certaine que je transmets vos charmants commentaires aux équipes qui j’en suis certain seront enchantées par votre retour.
En attendant d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tilques,
Veuillez recevoir, Chère Madame, mes salutations distinguées.
Francis - En couple
3 May 2019
GLOBAL MARK
4.3 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
feedback " comme d'habitude après trois différents séjours dans les hôtels NAJETI aucune déception les propositions faites en catalogue ont été respectées. "
HUCHON Evelyne - En couple
3 May 2019
GLOBAL MARK
4.5 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
Stéphane Joly,
Directeur du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Chère Madame,
Je vous remercie, tout d'abore, pour votre fidélité au Groupe Najeti Hôtels & Golfs, et, d’avoir pris le temps de publier vos commentaires à la suite de votre récent séjour au Najeti Hôtel Château Tilques.
.
Je suis ravi d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein du Najeti Hôtel Château Tilques !
Sincèrement,
Francis - En couple
26 April 2019
GLOBAL MARK
3.6 / 5
General impression
Reception
Cleanliness
Restaurant
Breakfast
Elena - En couple
26 April 2019
GLOBAL MARK
3.8 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
Agréable " Nous apprécions le cadre intérieur et extérieur ainsi que la disponibilité et l amabilité du personnel. Dommage que la tv de notre chambre ne fonctionnait pas et que le bar n avait pas les ingrédients pour un mojito ou même un cappuccino... "
Laurence - En famille
24 April 2019
GLOBAL MARK
4.1 / 5
General impression
Reception
Price / Quality ratio
Cleanliness
Comfort
Restaurant
Staff
Breakfast
Swimming pool
Bar
Stéphane Joly,
Directeur du Najeti Hôtel Château Tilques, a répondu à cet avis
Chère Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de publier vos commentaires à la suite de votre récent séjour au Najeti Hôtel Château Tilques.
Je suis ravi de lire que votre séjour fut agréable que mon équipe ait pris soin de vous et que vous ayez apprécié le cadre intérieur et extérieur de notre établissement.
Soyez certaine que je transmets vos charmants commentaires aux équipes qui j’en suis certain seront enchantés par votre retour, ainsi que vos remarques concernant la TV et la bar, soyez assurée que j'ai déjà passé en revue chaque point que vous avez mentionné et que des mesures correctives seront prises avec les départements concernés.
En attendant d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Tilques,
Veuillez recevoir, Chère Madame, mes salutations distinguées.